Politică de livrare
EXPEDIERE ȘI LIVRARE
Pe pagina produsului pentru fiecare articol, veți găsi estimarea livrării, de exemplu, '2-3 săptămâni'. Vă rugăm să rețineți că aceasta este doar o estimare, prin urmare vă încurajăm să verificați cu noi timpii de livrare înainte de a plasa comanda, în cazul în care sunteți sub presiunea timpului.
Mai jos veți găsi mai multe informații despre procesul de livrare.
Subcontractăm livrarea către diferite companii, în funcție de dimensiunea coletului; ca urmare, putem oferi doar serviciile standard furnizate de partenerii noștri de livrare;
Vă rugăm să inspectați cu atenție integritatea ambalajului și să notați orice daune vizibile pe documentul de livrare înainte de a accepta livrarea;
COSTURI DE LIVRARE:
Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii. Aceste costuri variază în funcție de țara de destinație și de dimensiunea expediției.
LIVRAREA ARTICOLELOR DE DIMENSIUNI MICI ȘI MEDII
Când un colet a fost expediat, vă furnizăm un cod de urmărire, astfel încât să puteți verifica unde se află coletul în timp real.
Întotdeauna includem numerele de telefon ale clienților pentru ca curierul să îi poată contacta.
Vă rugăm să rețineți că unele articole sunt expediate din depozitul nostru, altele sunt expediate internațional, astfel încât timpul de livrare poate varia.
Este responsabilitatea clientului să inspecteze cu atenție integritatea ambalajului și să noteze orice daune vizibile pe documentul de livrare. Dacă aveți îndoieli, vă sfătuim să deschideți pachetul și să-l verificați înainte de a semna documentul de livrare. Dacă deschiderea pachetului nu este posibilă, vă rugăm să notați pe documentul de livrare că semnați "sub rezervă" deoarece integritatea produsului nu a putut fi verificată.
LIVRAREA ARTICOLELOR MARI - EXPEDIȚII DE MARFĂ
Oferim livrare gratuită pentru articolele mari transportate pe paleti.
Deoarece subcontractăm livrarea, putem oferi doar serviciile standard furnizate de partenerii noștri de livrare. Prin urmare, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și limitările livrării.
Vă rugăm să rețineți că articolele mari vor fi livrate pe paleți de camioane mari. Compania de transport operează conform Termenilor și Condițiilor IRHA.
Rugăm clienții să fie flexibili în ziua convenită pentru livrare, deoarece vor fi sunați cu 1 oră înainte de livrarea efectivă. Compania de transport aplică o taxă de 30 EUR pentru "livrare eșuată" dacă livrarea este încercată și clientul nu este disponibil, deoarece șoferul trebuie să părăsească zona și să livreze din nou.
Livrarea se face până la cel mai apropiat punct de casă, cât de aproape poate ajunge camionul. Șoferii nu sunt asigurați pentru a manipula manual în case și, dacă ajută, este pe riscul lor. Dacă ați comandat un articol foarte mare, vă rugăm să aveți ajutor disponibil.
Este responsabilitatea clientului să inspecteze cu atenție integritatea ambalajului înainte de a semna documentele de livrare. Nu putem revendica daunele dacă nu au fost notate pe document. Dacă aveți îndoieli, vă sfătuim să deschideți pachetul și să-l verificați înainte de a semna documentul de livrare. Dacă deschiderea pachetului nu este posibilă, vă rugăm să notați pe documentul de livrare că semnați "sub rezervă" deoarece integritatea produsului nu a putut fi verificată. Orice reclamație de daune trebuie raportată prompt prin email și trebuie să includă fotografii.
Nu putem oferi servicii de asamblare sau eliminare a mobilierului vechi ca parte a pachetului nostru standard. Acest lucru poate fi uneori aranjat cu alți furnizori de servicii și plătit separat.
Dacă doriți să returnați produsul, puteți face acest lucru. Trebuie să fie returnat în ambalajul original, nefolosit și fără daune. Vă rugăm să citiți Politica noastră de Returnare.