Politica de rambursare
RETURURI
Politica noastră este valabilă timp de 15 zile. Dacă au trecut 15 zile de la primirea produsului, din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Cardurile cadou nu sunt returnabile.
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția dumneavoastră înapoi la producător.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul):
- Orice produs care nu se află în ambalajul său original;
- Orice produs care nu este în condiție originală sau care a fost folosit;
- Un produs deteriorat;
- Un produs cu piese lipsă;
- Orice produs care este returnat la mai mult de 15 zile după livrare.
Costurile de transport nu sunt rambursabile. În cazul "transportului gratuit", costul de transport este inclus în prețul total al produsului. Vă rugăm să ne trimiteți un email dacă luați în considerare returnarea unui produs pentru a afla costul transportului care va fi dedus din prețul total plătit.
RAMBURSĂRI
Comenzile anulate înainte de expediere vor fi rambursate imediat. "Comenzile speciale" au un termen limitat în care pot fi anulate. Anularea comenzilor în timpul transportului poate fi procesată doar după ce expedierea a fost livrată.
Odată ce returnarea dumneavoastră este primită și inspectată, vă vom trimite un email pentru a vă notifica că am primit produsul returnat. Vă vom notifica, de asemenea, aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.
Odată ce rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de 7 zile.
Comenzile etichetate "comenzi speciale" nu pot fi anulate odată ce au fost trimise în producție. Vă vom informa în scris despre acest caz.
Pentru produsele returnate care nu au ambalajul original, o taxă de serviciu de 20% va fi dedusă automat din rambursare.
RAMBURSĂRI ÎNTÂRZIATE SAU LIPSE (DACA ESTE CAZUL)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați din nou contul bancar. Apoi contactați compania de carduri de credit, poate dura un timp până când rambursarea este afișată oficial. Adesea există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie afișată.
Puteți să ne contactați oricând la CUSTOMERSERVICE@D40STUDIO.COM și vă vom trimite dovada rambursării.
PRODUSE AFLATE LA REDUCERE (DACA ESTE CAZUL)
Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate, din păcate, produsele aflate la reducere nu pot fi rambursate.
SCHIMBURI (DACA ESTE CAZUL)
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să-l schimbați pentru același produs, trimiteți-ne un email la customerservice@d40studio.com. În cazul produselor defecte sau deteriorate, dacă o înlocuire nu este posibilă, vom organiza colectarea produsului și vă vom rambursa. Vă rugăm să consultați secțiunea RETURURI.
Nu toate produsele noastre pot fi înlocuite. Fiecare înlocuire trebuie să fie confirmată de noi în scris.
TRANSPORT
Pentru a returna produsul dumneavoastră, trebuie să-l trimiteți la:
WAREHOUSE/DISTRIBUTION CENTRE
D40Studio
Unit 9, Dundalk Road
Carrickmacross, Co. Monaghan
A81 XY79, Irlanda
INFORMAȚII IMPORTANTE
Sunteți responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului dumneavoastră.
Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului va fi dedus din rambursare.
În cazul în care primiți un produs deteriorat sau diferit, vom face aranjamente pentru returnarea produsului. Vă rugăm să aveți produsul pregătit pentru colectare, în ambalajul original. Oferim servicii de colectare care se supun aceleași politici ca serviciile de livrare, ceea ce înseamnă că vom colecta produsele mici la ușă, în timp ce produsele mari vor fi colectate cât mai aproape de locație, cât poate ajunge camionul.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
Dacă expediați un produs în valoare de peste 50 EUR, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.